Indien u een klacht bij ons wilt indienen over onze producten en/of diensten dan kan dat op de volgende wijze:

• Telefonisch
• Per post
• Email

Als u uw klacht per post wilt versturen, dan kunt u dit sturen naar het volgende adres:

Vekto.nl
TAV verkoop
Postbus 1430
1300 BK Almere

Wij zullen uw klacht op werkdagen binnen 48 uur in behandeling nemen en contact met u opnemen. Wij zullen inhoudelijk uw klacht beantwoorden binnen 7 dagen.

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar verkoop@vekto.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via Thuiswinkel Waarborg via https://www.thuiswinkel.org/consumenten/helpcenter/klacht-indienen/. Tevens is het voor consumenten in de EU mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Wanneer uw klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het u vrij om uw klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Als u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht, verwijzen wij u naar de website van de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl).

Bij Vekto vindt u de expertise en het technische advies dat u nodig heeft. Ons team van vakmensen staat met toewijding voor u klaar.

Heeft u vragen of hulp nodig? Bel dan gerust een van onze specialisten.